インサイドセールス代行には、主に月額固定型、成果報酬型、月額固定と成果報酬を組み合わせた複合報酬型の料金体系があります。こちらでは、成果報酬型の特徴や固定報酬型との比較、成果報酬型のメリット・デメリット、成果報酬型インサイドセールス代行を選ぶポイントについてお伝えします。

インサイドセールス代行の料金体系

インサイドセールス代行サービスの料金体系は、大きく分けて3つのパターンがあります。まずは、それぞれの特徴を知っておきましょう。

成果報酬型

• 仕組み：アポイントが取れた件数や契約が決まった件数など、「成果」が出た分だけ費用を支払う方式
• 特徴：成果が出なければ費用負担が少ないのがメリットだが、成果が大きいと費用がかさむことがある

固定報酬型

• 仕組み：毎月決まった金額を支払う方式。「月額〇円」「スタッフ1名の稼働で〇円」など
• 特徴：毎月の費用が計算しやすく予算管理がしやすい。成果の有無にかかわらず費用はかかるが、アポ取りだけでなく、じっくり顧客との関係を作るような活動も依頼しやすい

複合報酬型

• 仕組み：上記2つを組み合わせた方式。例えば「毎月の基本料金＋アポイント1件につき〇円」といった形になる
• 特徴：固定費を抑えつつ、成果が出た分も加味されるバランス型。ただし、料金計算が少し複雑になる場合も

成果報酬型がおすすめの理由

インサイドセールス代行で成果報酬型がおすすめの理由は、貴社と代行会社が同じ目標に向かって協力できるからです。

成果報酬型が選ばれる理由

• リスクが少ない：成果が出なければ費用が発生しないので、費用対効果が高い
• モチベーションアップ：代行会社も成果を出すことで報酬が上がるため、より積極的に営業活動に注力する
• 成果が明確：アポイント獲得数や商談成立件数など、具体的な成果が数値でわかるため、進捗状況が把握しやすい

成果報酬型の定義と特徴

成果報酬型のインサイドセールス代行とは、営業活動の結果に応じて報酬が支払われるビジネスモデルです。この方式では、アポイントメントの獲得数や商談成立件数などの具体的な成果に基づいて料金が決定されます。

主な特徴

• リスク分散：成果が出なければ費用が発生しないため、依頼側のリスクが軽減される
• 成果志向：明確な目標設定により、効率的な営業活動が可能になる
• 柔軟な報酬設定：成果の種類や難易度に応じて、報酬額を調整することができる
• 透明性の高さ：成果と報酬が直接リンクするため、費用対効果が分かりやすい
• モチベーション向上：代行会社側は成果を上げるほど報酬が増えるため、高いモチベーションを維持できる

成果報酬型と固定報酬型の比較

リスク分散

成果報酬型は、成果が出なければ費用が発生しないため、クライアント側のリスクが低くなります。一方、固定報酬型は成果に関わらず一定の費用が発生するため、クライアント側にリスクがあります。

モチベーション

成果報酬型は、代行会社側に成果を出すインセンティブが働きやすくなります。固定報酬型は、成果に関わらず報酬が一定のため、代行会社側のモチベーションが低下する可能性があります。

予算管理

成果報酬型は成果に応じて費用が変動するため、予算管理が難しくなる場合があります。固定報酬型は毎月一定額の支払いのため、予算管理がしやすくなります。

成果報酬型のメリットとデメリット

メリット

• コスト効率の向上：成果が出なければ費用が発生しないため、リスクを抑えられる
• モチベーション向上：代行会社側にも成果を出すインセンティブが働く
• 成果の可視化：KPIの設定により、具体的な成果が明確になる

デメリット

• 成果の定義の難しさ：何を「成果」とするかの明確な基準設定が必要
• 短期的思考のリスク：即効性のある成果を追求するあまり、長期的な関係構築がおろそかになる可能性
• コスト予測の不確実性：成果の出方によっては、想定以上のコストがかかる場合がある
• 品質管理の課題：数字だけを追求し、営業の質が低下するリスク

成果報酬型が適した業界と商材

新規顧客獲得に注力したい業界

新規顧客獲得に重点を置く業界では、成果報酬型は大きなメリットとなります。リード獲得やアポイント設定といった具体的な成果に対して報酬が発生するため、費用対効果が高く、初期投資を抑えながら効率的に顧客基盤を拡大できます。

リードタイムが短い商材

リードタイムが短い商材は、成果報酬型との相性が良いです。短期間で成果が確認できるため、PDCAサイクルを迅速に回し、効率的な営業活動を実現できます。

営業プロセスが明確な商材

各段階における目標設定や評価指標が明確であるため、代行会社との連携がスムーズに進み、成果に繋がりやすいです。

成果報酬型インサイドセールス代行を選ぶポイント

業界・商材に特化した専門性

業界・商材に特化した専門性は、代行会社が特定の業界や商材に関する深い知識と経験を持っているかどうかを指します。専門性が高い代行会社を選ぶメリットは以下の通りです。

• 商材理解の深さ：製品やサービスの特徴を正確に把握、顧客のニーズとの適合性を迅速に判断
• 業界特有の課題への対応力：業界固有の規制や慣習を熟知、競合他社との差別化ポイントを的確に提示
• 効果的なアプローチ手法：業界に適したコミュニケーション方法を採用、成約率の高い営業トークを展開
• 信頼性の向上：専門用語や業界動向に精通していることで顧客の信頼を獲得

グッドコネクトの成果報酬型サービス

グッドコネクトは、インサイドセールスの代行サービスを提供し、企業の営業プロセスを効率化するサポートを行います。

• 初期費用：50,000円（税抜）- スクリプト作成費込み
• コール課金：1コール100円（税抜）
• 成果報酬：アポ獲得1件3,000円（税抜）
• 成約時の追加報酬：0円

リアルタイムで架電状況を確認でき、質の高い代行サービスを通じて、お客様のビジネス成長を支援します。