インサイドセールス代行サービスは数多く存在し、それぞれに特徴があります。自社に最適なサービスを選ぶためには、比較する前に押さえるべきポイントを理解することが重要です。

こちらでは、インサイドセールス代行を選ぶ際のチェックポイントや、失敗しない選定方法について詳しく解説します。

インサイドセールス代行を選ぶ前の準備

自社の課題を明確にする

まず、自社が抱える営業上の課題を明確にしましょう。

• 新規リード獲得が不足している
• 営業担当者がアポイント取得に時間を取られている
• 見込み顧客の育成ができていない
• 商談化率が低い

目標とKPIを設定する

代行サービスに求める成果を具体的な数値で設定します。

• 月間アポイント獲得数：〇件
• 商談化率：〇%
• 成約率：〇%
• ROI：〇%

予算を決める

月額予算や1件あたりの許容コストを明確にします。

インサイドセールス代行サービスの選び方

業界・商材への理解度

自社の業界や商材に精通した代行会社を選ぶことが重要です。

• 同業界での実績はあるか
• 商材の特性を理解しているか
• 業界特有の課題に対応できるか

実績と成功事例

過去の実績や成功事例を確認しましょう。

• アポイント獲得率
• 商談化率・成約率
• 顧客満足度
• 継続率・リピート率

サービスの範囲と柔軟性

提供されるサービスの範囲を確認します。

• リスト作成
• スクリプト作成
• 架電・メール送信
• データ分析・レポーティング
• フォローアップ対応

スタッフの質と教育体制

対応するスタッフの質が成果に直結します。

• 採用基準は明確か
• 研修制度は充実しているか
• 専属スタッフか共有スタッフか
• 業界知識はあるか

コミュニケーション体制

定期的な報告や相談ができる体制が整っているか確認します。

• 専任担当者がつくか
• 定例ミーティングの頻度
• リアルタイムでの進捗確認
• 緊急時の対応

データセキュリティ対策

顧客情報を扱うため、セキュリティ対策は必須です。

• プライバシーマークやISMSの取得
• データ管理体制
• 秘密保持契約（NDA）の締結
• 情報漏洩時の対応

よくある失敗パターンと対策

価格だけで選んでしまう

安さだけを重視すると、質の低いアポイントが増え、結果的にコストがかさむ可能性があります。費用対効果を総合的に判断しましょう。

契約内容を十分に確認しない

最低契約期間、解約条件、追加料金の有無などを事前に確認します。

自社との連携体制を軽視する

代行会社に任せきりにせず、定期的なコミュニケーションを取り、改善を重ねることが重要です。

比較時のチェックリスト

• □ 自社の業界・商材への理解度は十分か
• □ 実績と成功事例は公開されているか
• □ 料金体系は明確で納得できるか
• □ サービス範囲は自社のニーズに合っているか
• □ スタッフの質と教育体制は整っているか
• □ コミュニケーション体制は十分か
• □ セキュリティ対策は万全か
• □ 契約条件は明確か
• □ トライアル期間はあるか

グッドコネクトが選ばれる理由

グッドコネクトは、以下の点で多くの企業から選ばれています。

• 業界最安値を目指した明確な料金体系
• 専属スタッフによる丁寧な対応
• リアルタイムでの架電状況確認
• スクリプト作成から改善提案まで一貫サポート
• お試しリピート率80%超の実績

無料相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。